Samarinda– Puluhan pasien mengantre berjam-jam, pasalnya sistem BPJS bermasalah, salah satunya terjadi di Rumah Sakit Samarinda Medika Citra (SMC) Jalan Kadrie Oening No.85, RT.35, Air Putih, Kecamatan Samarinda Ulu, Senin (3/9/2022).
Langoday Aldo, Manager Marketing dan Public Relation RS SMC menjelaskan terjadi gangguan sistem BPJS sejak Pukul 08.00 Wita, sehingga pihak rumah sakit terus berkoordinasi dengan pihak terkait masalah ini.
Bahkan, tak hanya RS SMC saja yang mengalami hal serupa, rumah sakit lain di Samarinda bahkan rumah sakit di daerah lain juga mengalami gangguan sistem BPJS ini.
“Gangguan ini dari sistem BPJS, bukan dari sistem rumah sakit SMC, kami terus berupaya mencari jalan terbaik untuk pelayanan,”ungkap Aldo.
Akhirnya manajemen memutuskan untuk pasien BPJS yang biasa seperti ambil obat dan sakit yang masih kategori aman diberi solusi untuk melakukan deposit, lalu saat sistem BPJS normal maka uang deposit akan dikembalikan.
Selanjutnya ia menerangkan, ini bentuk tanggung jawab dari RS SMC dalam upaya penanganan bagi pasien BPJS Kesehatan.
“Tentunya kami juga melalui direksi sudah berkoordinasi pada pihak terkait, selebihnya pasien non BPJS tetap bisa di layani seperti biasa, untuk seluruh peserta BPJS agar dapat lebih dulu mengetahui status layanan melalui layanan operator RS SMC,’jelasnya.
Di lain pihak, media ini pun terhubung dengan Humas RS AW Sjahranie, dr Arsya Andhina membenarkan terjadi kelumpuhan sistem pelayanan BPJS, namun pihaknya tetap melakukan pelayanan.
“Kita tetap layani pasien, namun harus sabar, karena kita lakukan pencatatan secara manual,” ungkapnya
Kejadian seperti ini bukan pertama kalinya terjadi, hal ini terjadi yang ketiga kalinya di 2022 ini.
Terlihat banyak pasien yang memilih pulang setelah antre berjam-jam.
