BONTANG: Pemerintah Kecamatan Bontang Barat terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Salah satu inovasi yang dilakukan adalah menghadirkan layanan administrasi on call yang tetap dapat diakses warga pada akhir pekan, termasuk Sabtu dan Minggu.
Camat Bontang Barat, Ida Idris, mengatakan kebijakan tersebut dilakukan untuk mempermudah masyarakat yang membutuhkan pelayanan administrasi namun memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
“Untuk pelayanan di kecamatan, kami terus meningkatkan sarana dan prasarana pelayanan sesuai dengan standar operasional prosedur yang ada. Salah satunya dengan memberikan kemudahan bagi masyarakat, misalnya untuk foto administrasi, itu bisa dilakukan juga pada Sabtu dan Minggu,” ujar Ida Idris saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu, 11 Maret 2026.
Ia menjelaskan layanan pada akhir pekan tersebut menggunakan sistem on call atau layanan berdasarkan permintaan masyarakat. Dengan sistem ini, warga tetap dapat mengakses pelayanan tertentu di luar hari kerja apabila memang diperlukan.
“Sabtu dan Minggu tetap buka untuk layanan tertentu. Jadi masyarakat bisa menghubungi petugas melalui layanan yang sudah kami siapkan,” jelasnya.
Untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan tersebut, pihak kecamatan juga berencana menyediakan nomor kontak khusus yang dapat dihubungi warga ketika membutuhkan pelayanan administrasi pada akhir pekan.
“Ke depan kami juga akan menyebarkan nomor kontak yang bisa dihubungi masyarakat jika membutuhkan layanan tersebut,” katanya.
Menurut Ida, langkah tersebut merupakan bagian dari komitmen pemerintah kecamatan dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Ia menegaskan pihaknya akan terus berupaya menghadirkan berbagai kemudahan pelayanan tanpa mengurangi standar pelayanan yang telah ditetapkan.
“Tujuannya tentu agar masyarakat lebih mudah mendapatkan pelayanan yang mereka butuhkan,” pungkasnya.
