NTT: Cuaca ekstrem yang melanda Pulau Flores, Nusa Tenggara Timur (NTT), sejak pekan lalu berdampak pada menurunnya kualitas layanan telekomunikasi.
Sejumlah infrastruktur jaringan Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan sehingga memengaruhi akses komunikasi pelanggan di beberapa kabupaten di wilayah tersebut.
Gangguan tersebut meluas dari Kabupaten Flores Timur hingga Kabupaten Manggarai.
Berdasarkan data Telkomsel, kondisi cuaca buruk itu berdampak pada sekitar 11 persen dari total site jaringan di Pulau Flores.
Manager Corporate Communication Area Jawa Bali Telkomsel, Erwin Kusumawan, membenarkan adanya penurunan kualitas layanan jaringan di Flores dan sekitarnya.
Ia menjelaskan bahwa faktor utama gangguan berasal dari cuaca ekstrem yang menyulitkan operasional dan akses ke sejumlah titik infrastruktur.
“Cuaca ekstrem tersebut berdampak pada sekitar 11 persen atau sekitar 70 dari total site Telkomsel di wilayah Flores, yang mengalami penurunan kualitas layanan,” ujar Erwin pada Selasa, 20 Januari 2026.
Menurut Erwin, sejak gangguan teridentifikasi, perusahaan langsung mengambil langkah penanganan dengan mengerahkan tim teknis ke lapangan.
Tim tersebut bertugas melakukan pengecekan menyeluruh serta perbaikan terhadap infrastruktur jaringan yang terdampak, meskipun dihadapkan pada tantangan kondisi cuaca yang belum sepenuhnya membaik.
Ia menambahkan bahwa proses pemulihan dilakukan secara hati-hati dan bertahap.
Aspek keselamatan petugas menjadi prioritas utama mengingat medan dan akses menuju beberapa lokasi site cukup berisiko akibat cuaca ekstrem.
“Upaya pemulihan dilakukan secara bertahap sesuai dengan kondisi akses dan keamanan di lokasi terdampak,” tuturnya.
Erwin menyatakan Telkomsel berupaya bergerak cepat agar kualitas layanan dapat kembali normal.
Langkah ini ditempuh karena perusahaan menyadari peran vital layanan komunikasi bagi masyarakat, terlebih dalam situasi darurat yang dipicu oleh kondisi alam.
Selain mengerahkan tim internal, Telkomsel juga terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait di daerah guna memastikan proses perbaikan berjalan efektif dan tidak menimbulkan risiko tambahan.
Koordinasi tersebut diperlukan untuk mempercepat pemulihan sekaligus menjaga keberlangsungan layanan bagi pelanggan.
Atas gangguan yang terjadi, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan di wilayah Flores dan sekitarnya.
Perusahaan juga mengapresiasi kesabaran serta kepercayaan masyarakat selama proses pemulihan berlangsung.
“Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan komunikasi yang andal bagi masyarakat, termasuk di wilayah Flores dan sekitarnya,” pungkasnya.
